Яндекс.Карты: работаем с правилами модерации площадки
Удаляем негативные отзывы
в Яндекс.Карты.
ИИ анализирует негативный отзыв Яндекс.Карт и сверяет его с правилами модерации площадки. Формулирует жалобу под конкретный пункт: оскорбления, ложные факты, реклама, раскрытие ПДн. Вы отправляете через форму жалобы Яндекс.Карт.
Правила площадки
С какими нарушениями работаем.
Наш ИИ ищет пересечение между содержанием отзыва и конкретным пунктом правил модерации Яндекс.Карты. Если такое пересечение есть — жалоба будет обоснованной, и модератор её рассмотрит серьёзно.
Оскорбления, нецензурная лексика, дискриминация по признакам пола/расы/национальности — п. 3.1 правил Яндекс.Карт.
Заведомо ложные утверждения о фактах — если можно доказать обратное документально, п. 3.4.
Реклама конкурентов, ссылки на другие сайты, коммерческая информация — п. 3.6.
Раскрытие персональных данных сотрудников (ФИО, телефоны, адреса) — п. 3.5.
Отзыв без опыта посещения — если человек никогда не был в вашем заведении, п. 3.2.
Спам, дубли, отзывы от связанных аккаунтов (одинаковый почерк, IP, паттерны) — п. 3.7.
FAQ
Про Яндекс.Карты.
Как модерирует отзывы Яндекс?+
Яндекс.Карты работает жёстче Авито — модерация автоматизирована и требует чётких формулировок. Обоснованная жалоба со ссылкой на конкретный пункт правил рассматривается 1-3 дня. Шанс удаления при попадании в правила — 55-75%.
Что если отзыв удалили, но написали новый?+
Каждый новый отзыв — новая жалоба. У Яндекс.Карт нет ограничения по количеству жалоб, если каждая обоснована. Если один и тот же автор пишет повторно, ссылайтесь на п. 3.7 (спам от связанных аккаунтов) — это может привести к блокировке аккаунта.
Влияет ли рейтинг на видимость карточки в поиске?+
Да, напрямую. Карточка с рейтингом 4.5+ показывается в топе локальной выдачи на 30-40% чаще, чем с 4.0. Один негативный отзыв на молодой карточке (до 20 отзывов) может опустить рейтинг на 0.3-0.5 пункта.
Три жалобы на Яндекс.Карты бесплатно.
Регистрация в Telegram — 10 секунд. Первую жалобу составим при вас.
Открыть бота в Telegram →