Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика составлена во исполнение Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса «Чистим Карту» (сайт xn--80apaij0acifk8a.xn--p1ai и Telegram-бот), далее — «Сервис».

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Карасёв Денис Игоревич, ИНН 280118121214, ОГРНИП 326237500185610, юридический адрес: 353451, Краснодарский край, Анапский р-н, г. Анапа, ул. Парковая, д. 60, корп. 2, кв. 39. Далее — «Оператор».

1. Обрабатываемые данные

Оператор обрабатывает следующие персональные данные пользователя:

• Telegram-идентификатор (chat_id), имя и никнейм пользователя, полученные при авторизации через мессенджер;
• адрес электронной почты (если указан пользователем добровольно для чека или связи);
• ссылки на карточки сторонних площадок и тексты отзывов, которые пользователь передаёт в Сервис для обработки;
• данные о совершённых транзакциях: сумма, дата, идентификатор платежа (обрабатываются через ЮKassa, реквизиты карт нам не передаются);
• технические данные: IP-адрес, User-Agent, cookies (собираются веб-сайтом для аналитики).

2. Цели обработки

• предоставление доступа к Сервису и его функциональности;
• формирование текстов жалоб с использованием технологий ИИ по запросу пользователя;
• приём и учёт оплаты Тарифов;
• техническая поддержка, ответ на обращения;
• анализ качества работы Сервиса, продуктовая аналитика (в обезличенном виде);
• соблюдение требований законодательства РФ (учёт, отчётность, налоговые обязательства).

3. Правовые основания

• согласие пользователя, выраженное акцептом Публичной оферты при первом использовании Сервиса;
• исполнение договора, стороной которого является пользователь (ст. 6 №152-ФЗ);
• требования законодательства РФ (Налоговый кодекс, законы о бухгалтерском учёте и др.).

4. Порядок и способы обработки

4.1. Обработка производится смешанным способом: автоматизированно (в информационных системах) и вручную (при обращении в поддержку).

4.2. Пользовательские данные хранятся на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации (в соответствии со ст. 18 №152-ФЗ).

4.3. Данные не передаются третьим лицам, за исключением:

• ЮKassa (АО «ЮMoney») — для приёма платежей;
• провайдеров ИИ (OpenAI, OpenRouter, Anthropic) — для формирования текстов жалоб (обезличенные фрагменты, без Telegram-идентификатора);
• государственных органов — по официальным запросам в порядке, установленном законом.

5. Сроки хранения

• Учётные данные пользователя — весь срок использования Сервиса и 3 года после последней активности;
• Данные о платежах — 5 лет с даты транзакции (требование ст. 29 закона «О бухгалтерском учёте»);
• Ссылки на карточки и тексты отзывов — не более 90 дней с даты последнего использования;
• Технические логи — 90 дней.

6. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получить информацию о своих обрабатываемых данных;
• требовать уточнения, блокировки или удаления данных, если они неточны, устарели или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку в любое время (это приведёт к прекращению доступа к Сервису);
• обратиться в Роскомнадзор с жалобой на действия Оператора.

Обращения направляются по адресу hi@чистимкарту.рф. Срок ответа — 30 календарных дней.

7. Меры защиты

Оператор применяет технические и организационные меры защиты в соответствии с требованиями №152-ФЗ и приказа ФСТЭК России №21:

• шифрование канала передачи (HTTPS/TLS);
• разграничение прав доступа в информационных системах;
• резервное копирование;
• антивирусная защита;
• контроль физического доступа к серверному оборудованию через провайдера.

8. Cookies

Сайт использует технические файлы cookies для авторизации, а также аналитические (Яндекс.Метрика, Google Analytics) для оценки поведения посетителей. Пользователь может отказаться от использования cookies в настройках своего браузера — часть функций сайта может стать недоступной.

9. Изменения в Политике

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения — не позднее чем за 10 календарных дней до вступления в силу.

10. Контакты